Du lebst die Leidenschaft für IT und hast eine Hands-On-Mentalität? Dann werde ab sofort Teil unseres Teams. Der IT-Support bildet die zentrale Schnittstelle der AER Technik Holding IT-Abteilung zu den weltweiten Nutzern.

Die Unterstützung der Nutzer bei Ihren täglichen Problemen steht dabei immer im Vordergrund. Globale und weitreichende Probleme werden mit den Teams Server & Infrastructure/ Linux besprochen und bearbeitet.

Im Fokus jeglichen Handelns muss immer die volle Leistungsbereitschaft der IT sowie die Interessen und die kollegiale Zusammenarbeit mit allen Bereichen der AERTiCKET Gruppe stehen.

• Ansprechpartner für den IT-Support
• Technische Unterstützung bei Anwenderproblemen
• Installation und Einrichtung der Arbeitsplätze
• Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und Erarbeitung von Lösungsansätzen
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem (Jira)
• Durchführung von Pflege und Wartungsaufgaben in den bestehenden Systemen
• Monitoring von IT-Prozessen und Beseitigung von Störungen
• Betreuung der Infrastruktur
• QM-Maßnahmen zur Verbesserung der IT proaktiv ergreifen und begleiten
• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (beratende IT-Sicht auf Projekte)
• Schichtbetrieb (8-20Uhr, Früh- ,Mittel- und Abendschicht) 

• Abgeschlossene, technische Berufsausbildung mit gutem Abschluss oder umfassende Berufserfahrung entsprechend dem Aufgabenprofil
• Sehr gute Kenntnisse von Microsoft-Betriebssystemen
• Gute Kenntnisse im Bereich Active Directory
• Grundkenntnisse macOS, iOS, Android
• Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themengebiete
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in deutscher und englischer Sprache
• Eigenständige, strukturierte und selbständige Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Zuverlässigkeit, Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zu flexiblen Einsatzzeiten

• Ein spannendes und internationales Arbeitsumfeld
• Ein aufgeschlossenes, kollegiales und motiviertes Team
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Attraktive Fort- und Weiterbildungsangebote
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Home-Office
• Umweltfreundliche Mobilitätsangebote (z.B. JobTicket, e-Mobilität)
• Moderne Büroräumlichkeiten inmitten von Berlin
• Täglich, kostenlos & gesund: Mittagessen in der AER KANTINA (zusätzlich täglich frisches Obst, Kaffee und Tees)
• Viele gemeinsame Team- und Firmenevents

AER Technik Holding GmbH, Personal, Boppstraße 10, 10967 Berlin

Unsere Wertschätzung gilt allen Menschen - unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Beeinträchtigungen oder sexueller Orientierung. Wir freuen uns über jede*n Bewerber*in, der/die Engagement und Know-How mitbringt.